Рабочие процессы в 1С УНФ

В 1С УНФ присутствует возможность настройки поведения программы при срабатывании каких-либо действий (например, при изменении статуса документа можно отправлять клиенту e-mail или sms-сообщение о выполнении заказа). Правила рабочих процессов можно создавать в «CRM» / «Сервис» / «Правила рабочего процесса». Создадим правило «Изменение статуса заказ-наряда», и укажем соответствующее значение для реквизита «Условия старта» и установим флажок «Включено»; добавим выполняемое действие, как это представлено на рисунке ниже.

Отправка уведомлений на e-mail и sms

Рабочий процесс

Настройка правила рабочего процесса

В качестве условий старта, для которых может быть выбрана отправка смс-сообщений или электронного письма могут быть:

  • изменение состояния заказа покупателя;
  • изменение состояния заказ-наряда;
  • изменение состояния заказа поставщику;
  • изменение состояния заказа на производство;
  • изменение состояния события;
  • изменение состояния задания на работу;
  • изменение состояния ремонта;
  • ошибка пробития онлайн-чеков;
  • поступление предоплаты по заказу покупателя.

В качестве выполняемых действий помимо отправки sms и e-mail могут быть создание события, задания на работу, записи календаря или напоминания.

Настройка действия для отправки e-mail при изменении статуса заказа покупателя приведена на рисунке ниже. Может быть указан произвольный шаблон уведомления, а также тип действия. В данном примере указан тип действия «Отправить e-mail», однако можно выбрать и отправку смс. Если у Вас возникли какие-то вопросы, звоните и доверьте настройку 1С УНФ профессионалам!

Обслуживание 1С
Рабочий процесс

Настройка правила рабочего процесса

Следует отметить, что для отправки писем должна быть корректно настроена учетная запись для отправки писем. Для проверки корректности настроек необходимо перейти в карточку учетной записи и нажать на кнопку проверки настроек. Особо следует отметить, что, например, при использовании почты от Яндекс должно быть включено использование IMAP. Это делается в настройках вашего аккаунта Яндекс почты, в противном случае может возникнуть следующая ошибка: «Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 28 Ответ сервера: LOGIN invalid credentials or IMAP is disabled». Настройки возможности работы почтовых клиентов с IMAP делаются не в 1С, а через браузер в настройках электронной почты.

Если у Вас возникла ошибка «Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 9», это говорит о том, что в настройках 1С необходимо включить шифрование SSL-протоколу.

Также возможна рассылка смс-уведомлений (при наличии заключенного договора с оператором связи). Для настройки необходимо указать соответствующий тип в настройках действия рабочего процесса.

Отправленные письма и сообщения можно посмотреть в «CRM» / «События»

Массовые рассылки (E-mail, SMS) в 1С УНФ

В 1С Управление нашей фирмой присутствует возможность создания массовых рассылок клиентов «CRM» / «Сервис» / «Массовые рассылки (E-mail, SMS)». Возможна рассылка как электронных писем, так и sms. Получателей можно заполнить, используя удобную форму подбора с отборами по тегам, периоду, сегментам и др. с возможностью ручного редактирования.

Массовая рассылка

Подбор получателей в массовую рассылку